Leveringspolitik

 

Levering – fysiske produkter

Vi leverer med din valgte leveringsmetode indenfor 2-4 hverdage efter din bestilling. Længere leveringstid kan forekomme i spidsbelastningsperioder. Hvis en eller flere af dine varer er i restordre fra vores leverandører, kan der gå længere tid. Du kan følge din pakke hos distributøren ved at følge dit tilsendte track-and-trace-link.

Er varen forsinket eller i restordre, får du besked via e-mail. Husk at opgive en gyldig e-mailadresse i forbindelse med ordregennemførslen, da det er den e-mailadresse, vi bruger for at kontakte dig vedr. forsinkelser. Du kan altid annullere ordrer, der endnu ikke er helt eller delvist afsendt. Kontakt skriv@zetland.dk.

Levering – digitale produkter

Ikke-fysiske varer til download leveres via e-mail, som indeholder et download link. Leveringstiden for digitale produkter er maks. 5 minutter, afhængig af hvor hurtigt e-mailen med linket når frem til din mailboks. Bestiller du mere end to gavekort ad gangen kan der være øget leveringstid.

BEMÆRK. Hvis du bestiller et fysisk produkt (f.eks. en bog) sammen med et digitalt produkt (f.eks. et gavekort), modtager du først det digitale produkt, og derefter afsendes det fysiske produkt. Betalingen for den samlede ordre trækkes ved afsendelse af det fysiske produkt.

Al kopiering, udover til dit private brug, og yderligere uretmæssig spredning er forbudt. Du er selv ansvarlig for, at filerne ikke spredes videre til andre brugere og for at tage sikkerhedskopi til eget brug. Se desuden afsnittet ”særligt om digitale produkter”

30 dages retur- og fortrydelsesret

Når du handler på nettet og hos Zetlands butik har du 30 dages returret og fortrydelsesret, hvor du kan meddele os, at du fortryder et køb og derpå returnerer en vare til os. Fortrydelsesretten løber, fra du modtager den bestilte vare.
 På nogle varer er der ikke fortrydelsesret, eller man kan miste sin fortrydelsesret. Der ydes ikke fortrydelsesret på arrangementsbilletter, gavekort, e-bøger eller lydbøger til download.

Returnering

Hvis du fortryder dit køb, skal varerne returneres til:

Dafolo, att. Zetland
Suderbovej 22-24
9900 Frederikshavn

Du skal:

1. Returnere senest 30 dage efter modtagelsen. Du betaler selv porto.
2. Sørge for, at varen er i samme stand som ved leveringen.
3. Medsende fakturaen som returneringsbilag, samt vedlægge seddel, hvor der står “retur ifølge aftale med Zetland.”
4. Skrive til skriv@zetland.dk og gøre opmærksom på, at du har returneret varen.

Ved returnering bør du sørge for, at varerne er forsvarligt indpakket. Du har selv ansvaret for pakken/varerne, indtil vi modtager den. Du skal selv betale for udgifterne forbundet med returneringen, når du fortryder købet. 

Bemærk! 

Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav eller sendt uden omdeling. 

Hvis man nægter at modtage en pakke, som er videregivet til en pakkeshop, anses dette ikke som benyttelse af fortrydelsesretten. 

Såfremt en pakke returneres til Zetlands butik som følge af, at pakken ikke afhentes rettidigt i en pakkeshop, så tilbagebetaler Zetlands butik dig svarende til det beløb, du har betalt for varen, dog fratrukket et gebyr på kr. 49 til dækningen af forsendelse og ekspedition.